CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN – CHỐNG THẤM HOÀNG GIA

Chống Thấm Hoàng Gia luôn cam kết mang đến những sản phẩm vật liệu chống thấm chính hãng, chất lượng cao nhất. Để quý khách hoàn toàn an tâm khi mua sắm trực tuyến trên hệ thống website chongthamhoanggia.com, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch 100%, đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như sau:

Thời Gian Quy Định Đổi Trả

  • Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng thành công (dựa trên dấu của đơn vị bưu cục vận chuyển hoặc biên nhận giao hàng).

Điều Kiện Chấp Nhận Đổi Trả (Bắt buộc)

Sản phẩm được chấp nhận đổi hoặc trả khi thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

  • Tình trạng sản phẩm: Còn nguyên vẹn 100%, chưa mở nắp, chưa cạy vỏ, không có dấu hiệu bị rách bao bì hoặc rò rỉ dung dịch.
  • Hình thức bảo quản: Sản phẩm không bị pha trộn tạp chất, không bị biến tính do bảo quản sai cách (để nơi ẩm ướt hoặc phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời sau khi nhận hàng).
  • Giấy tờ kèm theo: Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho hoặc thông tin mã đơn hàng điện tử đã mua tại Chống Thấm Hoàng Gia.

Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

  • Sản phẩm đã mở nắp, mất tem niêm phong hoặc đã qua sử dụng thử/thi công thử một phần.
  • Sản phẩm bị hư hại, giảm chất lượng do khách hàng tự làm rơi vỡ hoặc lưu kho không đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Các mặt hàng nằm trong danh mục xả kho, thanh lý giá sốc, hoặc hàng đặt riêng theo kích thước/yêu cầu đặc thù của công trình.
  • Đơn hàng đã quá thời hạn 07 ngày theo quy định.

Quy Trình 3 Bước Đổi Trả & Hoàn Tiền Nhanh Chóng

  • Bước 1: Đăng ký đổi trả
    • Quý khách vui lòng quay video khui hàng hoặc chụp ảnh rõ nét tình trạng sản phẩm.
    • Liên hệ ngay với bộ phận CSKH qua Hotline hỗ trợ đổi trả: 0905.23.01.90 hoặc gửi email về: hoangbichdiem230190@gmail.com.
  • Bước 2: Xác nhận và thu hồi
    • Chống Thấm Hoàng Gia sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra đơn hàng và phản hồi hướng xử lý cho quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.
    • Quý khách gửi hàng về kho theo địa chỉ hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
  • Bước 3: Hoàn tiền hoặc Giao lại hàng mới
    • Đối với đổi hàng: Sản phẩm mới sẽ được chuẩn bị và gửi đi trong vòng 2-3 ngày sau khi kho nhận được hàng trả về.
    • Đối với hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền qua hình thức Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 03 – 05 ngày làm việc (sau khi hàng hoàn trả đã được bộ phận kho kiểm tra xác nhận đạt đủ điều kiện đổi trả).

Thông Tin Liên Hệ Khách Hàng & Xác Minh Doanh Nghiệp

Mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng mua sắm trực tuyến, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải quyết nhanh nhất:

  • 🏢 Thương hiệu: Chống Thấm Hoàng Gia
  • 📍 Địa chỉ: 368 Phạm Văn Sáng, Xã Vĩnh Lộc, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • 📞 Hotline hỗ trợ đổi trả: 0905.23.01.90 Ms Diễm
  • ✉️ Email tiếp nhận thông tin: hoangbichdiem230190@gmail.com
  • 🌐 Website chính thức: chongthamhoanggia.com